 |
|
 |
|
|
|
||
Użyteczność w potocznym rozumieniu tego słowa to funkcjonalność, brak zbędnych,
przeszkadzających elementów podczas użytkowania. I tak samo
możemy to rozumieć w przypadku serwisów WWW; bezproblemowe użytkowanie prostą drogą
prowadzące nas do określonego celu.
Gdy celem użytkownika jest dotarcie do jasno określonej informacji, to dany serwis powinien być na tyle jasno skonstruowany by droga do tej informacji była dla niego jasna, naturalna i jak najkrótsza.
Zakres badania to struktura serwisów transakcyjnego i informacyjnego.
Przy współpracy z Instytutem Społecznej Psychologii Informatyki i Komunikacji w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej
braliśmy udział przy przeprowadzaniu nowatorskiej metody badania struktury serwisu internetowego firmy MulutiBank.
Wyniki zostały opracowane przy użyciu metody statystycznej zwanej analizą skupień
przy użyciu narzędzia specjalnie do tego napisanego i wykorzystującego metodę "grupowania kart".
Niezależnie został zbadany serwis transakcyjny i informacyjny.
Analiza została przedstawiona dla każdego segmentu klientów oraz globalnie bez podziału na segmenty.
W raporcie znajdą się pogrupowane elementy struktury serwisu zgodnie z wynikami analizy skupień.
Projekt został zakończony pomyślnie, za co dziękujemy wszystkim biorącym udział oraz eksperymentatorom.
ul. Miaczyńska 39 Warszawa 02-637
mobile: +48 507 503 777
mobile:+48 504063965
mail: necker@jeet.pl